我的手机今年六月份的一天突然停机，被告知的扣费原因是流量花超，花超了一百多元。但是我的数据连接已经关闭了，没有使用流量。手机经过检测也显示没有问题。后来移动公司返还了扣的话费。但是下一个月又出现了这样的状况，多次联系后移动返还了大部分花费但是说之后再出现这样的情况就不会再返还。

我的手机号也是家里的宽带账号，手机欠费后家里网也不能用。已经耽误了不少事，而且换其他手机号后家里上网也比较麻烦。我希望能得到一个合理的说法和解决方案。