问政内容

浏览:26998 提问时间:2015-08-31 10:02:15

 8号晚上我和朋友在打牌,手机也在我身边没上网,第二天早上发现停机了,联系客服说我28号晚上九点多流量用超了,晕,这怎么可能呢,而且还超了1500多兆,我投诉电信客服部门,可济宁客服回复说,收费以费用详单为准,这个扣费合情合理。我本人要求查询链接网址明细,可客服说保护个人隐私,可笑之极。消费者要求明明白白消费有错吗?手机本身就没用,消费者要求查联网明细怎么就不可以。客服就只是说收费按照详单收,那消费者本人怎么就不能知道怎么消费的,流量跑哪去了?电信啊电信,要让消费者明明白白消费!!!

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