本人于16年1月18日下午乘坐5号楼电梯，电梯运行时突然停电，电梯一片漆黑，本人按报警按钮无人应答，手机也拨不出去，后来大声呼救一直无人回应，直到来电电梯滑到一楼才出去，被困5分钟内一直无人过问。本人去找物业反映此问题，物业说这是正常的，小区业主也反应经常出现此问题，也有被困更长时间的，物业称是供电局停电和他们没有关系，再说也没出事，说是高层都是这样，害怕可以买多层，没有解决办法，难道非要出事才有人关注吗？为什么电梯没有应急电源，事后物业也没有任何解决办法，希望有关部门行使自己的职责，保证广大业主的生命安全