一件新羽绒服，干洗完后变得很旧，颜色也不鲜亮了。但干洗店拒不承认是他们的问题，请东营民生热线帮忙后，新区工商部门出面调解，把我们叫到一个屋子里自己协商，协商不成签字走人。然后就被告知只能搜集证据去法院告他。在网络上看到相关的新闻，据说有的地市的市场监督管理局可以负责，但被告知东营没有市场监督管理局。求东营可以解决此事的部门！！！