我们是平度中央华府5号楼住户。第一个冬天居住,春节前天气寒冷买房配套的太阳能不下水了,给伴热带通电融冰,结果起火将6家的太阳能管道全部烧坏,开发商工程部说节后看看,现在开发商太阳能经销商物业都说没自己责任,让住户自己解决。我们意见是太阳能设施本身或施工安装存在着火的安全隐患,导致起火应该由他们负责住户的损失。