问政内容

浏览:14461 提问时间:2016-05-18 08:22:01

我的联通座机号8***110和8***119出现故障三个月,5日向联通公司反映过电话无法正常使用,一直没有人给解决问题。我在5月11日找到中国联通东营分公司之后,电话故障问题很快解决了。
自从春节前这两个座机就出现故障了,一个24小时占线,无法使用,另外一个无法呼叫转移。
5月5日,我通过10010向联通公司反映了我的两部座机故障的问题,等到11日一周时间过去了,还是没有人来给我维修。话费一分不少地交着,该享受的通话服务却被限制了。
我想通过营业厅来解决自己电话的故障问题。当时营业厅的工作人员给做了登记,对于具体什么原因造成的故障以及什么时间能把这两部电话修好,营业厅无法做出任何答复。
我只好投诉到中国联通东营市公司,接待我的工作人员很热情,承诺立即查找原因并给我回复。11日中午左右,他的两部座机都已恢复正常使用。
对于困扰了三个多月的故障问题,我向10010反映了一周,迟迟得不到解决。我自己到联通公司跑了一趟,问题立即解决了。既然这么快就可以解决的问题,为什么非要等客户找上门才给解决,我不求任何的经济赔偿,只想维护自己的合法权益,希望联通公司对于故障原因等给我一个满意的书面答复。

阳光反馈:

    #阳光连线栏目组#:网友您好,您反映的问题已转交山东广播电视台东营记者站记者,请保持电话畅通,感谢您对阳光连线的关心和支持! 也可联系0546-8361801
我要爆料
  • 0531-66661234
曝料二维码
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062