我2014年年底在济南仁和会计槐荫区报的名 报名后去听了一节课但父母不放心在2015年4月左右我便回了临沂 于是便联系了仁和会计万达分校区询问解决办法她们说可以退款就是需要时间还有听课证和课本要交到万达校区当时我委托朋友 把我的听课证以及课本送到了 我曾打电话询问过多次她们回复我说再走程序 至2016年5月27日我再打电话询问她们却回复我说查不到我的个人信息 并且退不了款