我于2016.6.4日在济宁建设路忆维数码广场办理移动宽带业务340元，6.5日安装人员上门，以无端口为由拒绝安装，让我去退钱。我打10086找客服要求移动公司给我个合理的解释，但是客服和售后来回推脱，一直没有给你满意答复。既然不能安装当初为什么收取我的宽带费，收取了为什么又不给安装，说交钱就交钱，说退钱就退钱，至今没有任何歉意，没有任何答复！我要举报，维权，要求给我一个满意的答复