问政内容

浏览:10910 提问时间:2016-07-06 10:26:51

378元买的哈根达斯1.1KG“一杆进洞”冰激凌,却吃到不明异物,“工厂单方面检测说是果仁皮,但我并不认可这一结果。”信网(热线0532-80889431)从CBD万达哈根达斯冰激凌店了解到,店铺将异物寄回了北京工厂,经过烘烤杏仁等工序后,果仁皮的形态与马先生发现的基本一致。目前,哈根达斯方面已经向马先生赠送了部分礼券表示慰问。

6月20日晚上,马先生在延吉路万达CBD哈根达斯冰激凌店购买了一份名为“一杆进洞”的冰激凌,价值378元。可在食用过程中,他在冰激凌里发现了两块深色异物,其中一个有些弯曲,另一个看起来像黏在一起的样子。
“真是太恶心了,肉眼完全看不出来这种什么东西。”马先生说,这两块不明异物让他十分反胃。“事后我找过他们,工作人员说要把东西寄回北京鉴定,暂时无法判断是什么东西。”然而,马先生在等了好几天后始终没有得到任何回复。
“后来还是我主动打电话询问检测结果,工作人员告诉我异物是果仁皮。”对于这个答复,马先生并不满意,“鉴定是他们发回工厂做的,是单方面的鉴定,而且我自始至终也没有看过鉴定报告。”
7月5日上午,信网联系了CBD哈根达斯,值班经理解释说,马先生在冰激凌里吃到的并不是虫子,而是干瘪的杏仁皮。“这种冰激凌里是有果仁的,可能是工厂加工时没把果仁皮清理干净。”这位值班经理说,接到顾客投诉后,他们将原来的冰激凌盒以及马先生发现的异物进行回收,并送到北京的工厂进行检测和实验。
“现在事情已经解决了,哈根达斯同意赠送一些代金券,我也接受了。”马先生说,上周末他接到了哈根达斯工作人员的电话,对方向自己解释了异物鉴定的具体情况,对于现在的解决办法表示满意。

阳光反馈:

暂无阳光回复
我要爆料
  • 0531-66661234
曝料二维码
版权所有: 齐鲁网 All Rights Reserved
鲁ICP备09062847号 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062