六月二十七号交的首付，在此之前曾多次拿身份证到市公积金管理处咨询贷款事宜，当时工作人员的答复一直是最高可以贷二十四万。交完首付之后需要贷二十一万，因找的担保人不够担保资格又多次往返公积金管理处，期间工作人员的答复一直是可以贷款。七月五号，所有的材料都齐全，担保人也有资格担保。然而，工作人员却说不能贷款，是不能贷款不是不能贷二十四万。要是不能贷款麻烦早点告诉我们，之前为何口口声声说能贷二十万。如今首付已交，不能公积金只能商贷，多出的利率谁来承担。期间前往公积金管理处不下十次，昨天更是开了两个小时的车把担保人从岚山拉过来。你们却一句不能贷款把我们打发了？我想问下该问题如何解决我可以投诉么，可以去你们旁边的人民来访么，可以行政诉讼么