本人在2015年11月11日在天猫购中大网校旗舰店学费190元（订单号：1388227614245256），当时客户人员说在2016年1月底会有学校通知我，并能收取到录取通知书，但到一月报名时间什么也没有，卖家客户人员删我一切可以联系他们的信息我一直联系不到，我就是直接在该卖钱留言提醒大家不要上当，结果卖家说我人品有问题，诋毁我，并说有本事你就投诉。 

    一气之下我就打了天猫客户服务热线，并反映了事情来龙去脉，工作人员说7个工作日能处理好，我说那就好。一个七天两个7天，到今天2016年7月14日，我等了一个多月了，在次打客户电话咨询，在挂断电话不到5分钟，一个北京号码15300253506打过来给我说，我能给你打这个电话处理这个事情就很不错了，不要说那么多，有本事你投诉到底。我们又不怕你！！！我说你既然这样我们无话可说，再见！ 

    在7月16日晚上我越想越气，骗我钱诋毁我现在还来威胁我，我冤不冤，我比窦娥还冤！于是我又打天猫客户电话了解我投诉处理进度，结果一个男工作人员什么楚（自己说没有工号，天猫也没有其他工作人员）说我的事情还在处理中让我继续等待，我就说什么时候能处理好，大楷多久时间？该工作人员说不知道，不清楚，不晓得 ！！！我说那3年5年50年等我死了你们还不能处理好，那钱你就不用退我啦？他回答还是不知道不晓得你就等！我彻底无语了。 

    我想请问如这样的中间网上购平台，这样的卖家态度，我消费者还算什么？法纪法规还算什么？ 

    请帮我处理，并要求对退换本金及合理赔偿 

   （天猫客户每次都有录音，他们能提供，这样更能证明我的说法真是些）