您好！ 之前我在威海市工商银行市中支行办理了购车贷款业务，当时贷款审批下来后，银行工作人员通知我去领取车贷还款卡，在我领取还款卡的同时，他们又给我了一张工商银行牡丹交通卡（信用卡）说这张卡开通后可以用于高速ETC快速通道使用，当时我想为了方便就留下了这张卡，开通的时候，银行的工作人员说这张卡的额度是2000如果使用的话，必须要把里面的钱圈存一下，才能使用鲁通卡的功能，于是他们就给我圈存了500（在圈存的时候并没有告诉我这个圈存就相当于在里面的2000额度刷走了500）一个月后，银行打电话说我这张卡欠款500，于是我就到银行查，他们所谓的圈存就是在卡里刷走了500，关键是这期间我没有跑告诉，而且这500我也没有用，但是银行的解答是不管你用不用这500是刷出去了，感觉自己被欺骗了，而且这500元圈存了不管你用不用都不能圈提，就算不跑高速，这500也要永远的放在里面。现在这张卡已经造成利息和逾期，请生活帮帮我解决问题，这个钱我没花，我只想把这500圈回去不用了谢谢您 ！威海市工商银行给的答复是：经工行威海分行调查，客户被圈存的500元已自动转至交通厅账户，鉴于客户未使用，工行威海分行将设法对客户该笔资金垫付。但问题是这都快一个月了，这500元一直没有给我垫付，这几天给工商银行信用卡部负责人员打电话，也没人接。