问政内容

浏览:1596 提问时间:2016-07-21 09:26:56

2016年7月17日,我与老公带孩子和公公去洰淀湖景区游玩。 老人超过60周岁,使用老人证半价购票。 孩子身高接近1.4米,穿2mm舞蹈鞋测量刚好1.4米,按理应购半价票。 3号窗口服务人员拒不销售半票给孩子,说已达全票身高要求。 我跟她解释,孩子净身高不到1.4米,希望她自己出来看。她说身高就是穿鞋身高。 我质疑她的说辞,同一个孩子难道会因为穿的鞋子不同而享受不同的待遇吗? 更有甚者,她的同事出来讲说这是“国家规定”,国家规定这四个字也是你们一群人可以代表的吗? 由于自己素质低,对相关规定的曲解让消费者买单,没有这种道理。 我要求她出示工作证,她也不出示,并对于我的坚持显出嘲笑的表情,完全没有服务精神。 因为带着孩子老人来玩的,不想因此破坏心情,我暂时妥协给孩子买成人票入园。差的不是钱,这是孩子的权利,必须得到保障。请相关部门严查此事,规范景区服务作业,提高窗口服务人员素质,并对于此事给我最终答复,谢谢!

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