我是济南客户，2016年4月初空调移机，收费3000元，只有两个挂机，一个柜机。收费标准真是随便定啊。之后，就不制冷，好不容易联系上售后，安排个人给看了一眼，说漏氟 ，给接了一下漏的地方。注意，只是给接了一下，并没有给冲氟。然后走了，这几天济南持续高温，快烧糊了都。山东已经热死了6个人，我打开空调一看，一天不能下降2度，开一天空调温度一直在30度左右。真扯淡。多次联系客服，人家不温不火，对客户的愤怒置之不理，心不在焉，我连续问了三次，问题记下来了么？客服人员爱答不理。这一不负责任的态度直接导致第二天，接到我们外省售后电话，问哪个小区？他们得知不是那个省的客户，训斥我们，不是这里的为啥留下这个地址？态度非常气愤和蛮横。我们工作都很忙，一直开会，中间连续接了这个外省售后三四次电话训斥，大意就是为什么不是河北省的客户，安排在河北省得售后进行服务。我们很无语。河北售后要求我们再打电话给客服修改地址。我的天呀。怎么有真么恶劣的服务。我们的心情糟糕到极点。之后我继续打客服电话，他们又称安排售后人员进行维修，直到现在，我们在持续高温的情况下，一家老人、孩子忍无可忍。维修人员根据自己的时间安排，上午没时间，下午没时间，直到下午5点以后，告知我们他准备晚上九点以后过来维修。我们一家老人和孩子，要等他们半夜来维修么？MY GOD！这到底是个什么样的公司，我真的服了。我决定空调不修了，真不行，就不要了。买个其他品牌吧。原来买海尔空调，就是因为他的售后好。没想到现在海尔的售后竟是如此的恶劣。这次服务体验，我们真的绝望至极。时间马上过去一周了，我们也接到了海尔公司不下十个电话，每个电话都是询问情况，我们要给他们每个人解释一下情况，然后就没有然后了。在山东能热死6个人的高温的情况，始终找不到海尔的一个维修人员，客服甚至把我安排在河北进行维修，真实素质太奇葩了。针对这样连续的失误，海尔没有人站出来承担责任。我们提出的要求，也被他们置若罔闻，根本不当回事。真是极其恶劣的公司。可以预见，昔日众口皆碑的海尔，逐渐的要进入快速下坡通道了。同样的CEO，怎么会出现如此大的反差。请大家广泛宣传。我也将把本次客户体验在大型论坛进行如实陈述，以免广大客户上当受骗，遭遇如此恶劣服务。建议国家能够维护消费者合理权益，惩处这种店大欺客，将人民生活置于水火之中的万恶公司！！！