本人13年在滨河花园买了一套房子。迟迟不交房,去年要求退房,直到今年五月的时候答应一个月内退还全款,可是只退了一半 。现在他们的售楼处经理都消失不见,电话也不接,没有人管这事了。我天天去售楼处也无果,不知道怎么办了