金科城今年1月份已有交房的,我们业主打了12345电话,政府回答一月份已经属于第一个采暖日,今年现在应该属于第二个采暖日,但是到现在金科开发商也没有回复我们业主送暖气的问题。我们业主想请相关部门解决一下。