您好！我是平度伟信新城市花园的业主，该小区自2014年交房后，一直没有供暖，今年号召广大业主，上访咨询过当地供热部门，终于将设备安装好，物业张贴通知收取暖气费，业主也都交钱了，但一直没有试压供热，随着天气一天天的变冷，尤其今年还是一个冷冬，这样家里的老人小孩怎么过这年，我们也去上访咨询过当地相关部门，但没有给出准确的供热时间，只能烦请媒体协助，恳请帮忙。谢谢了