事情经过：11月20日前后，尚品宅配设计师上门量完房屋尺寸后说11月26日（周六）会在李沧万达广场搞年终促销活动，仅此一天。于是我们当天下午前去参观。期间设计师多次诱导说，活动仅此一天，优惠力度大，家具价格处于市场平均水平。最后我们经不住预交了20000元预付款，拿到9.4折的优惠（也怪自己年轻没有经验）。次日，我小区业主群里有人发消息说，周日他们还在搞促销活动，并且此活动从11月1日开始一直持续到月底。而且，他们的家具价格非常的昂贵，不是我这种平民百姓能消费的起的。于是，28日就电话联系退款事宜。结果就是他们不退。

这种情况该怎么办？20000块钱不是小数目，况且现在正是用钱的时候。

签订的预付款合同上只有我交的钱具体数目，在没有任何其他规定，像款式、尺寸啥的都没有。他们官方发给我的确认信息是：我们已收到您交纳的20000元“订”金。