集体收取的取暖费，供暖情况非常糟糕，为了应付检查，经常供一会停一会，暖气片热但是室内温度在13-15度，严重低于标准18度，交了取暖费却要开空调，早知道这样就不交取暖费直接用空调供暖了。望有关部门给出一个合理的解释，积极解决出现的问题，否则就退回取暖费！