我于2016年春节购买一箱淄博桓台县黄河龙酒业集团生产的黄河龙老酿坊1948酒,大约400元左右一箱,2016年国庆节期间,打开箱子发现其中有一瓶酒,包装完好,但是瓶子中没有酒。多次向厂家、消协反映,厂家也到场确认了,但厂家迟迟不给处理。