济南移动分公司私自将用户上网卡销户,并侵占预存话费。在用户投诉过程中,客服人员称公司接到工信部182【2016】文件通知,要求公司关停此类套餐,并要求用户自愿无条件迁转为新套餐,否则后果自己考虑。 济南移动曲解工信部文件欺骗消费者,私自销户,侵占话费,行为恶劣,给移动抹黑,给工信部抹黑,严重损害了国企和政府形象。 几十天几十次沟通,客服只给记录上报,拖延时间,未能有效解决用户提出的合理诉求。今借贵网爆中国移动济南公司恶劣行径,望中国移动通信能尽早恢复原套餐并合理赔偿,自觉维护用户合法权益。 欢迎各大媒体来访如实报道中国移动济南公司侵害消费者行为。