济南移动分公司私自将用户上网卡销户，并侵占预存话费。在用户投诉过程中，客服人员称公司接到工信部182【2016】文件通知，要求公司关停此类套餐，并要求用户自愿无条件迁转为新套餐，否则后果自己考虑。

济南移动曲解工信部文件欺骗消费者，私自销户，侵占话费，行为恶劣，给移动抹黑，给工信部抹黑，严重损害了国企和政府形象。

几十天几十次沟通，客服只给记录上报，拖延时间，未能有效解决用户提出的合理诉求。今借贵网爆中国移动济南公司恶劣行径，望中国移动通信能尽早恢复原套餐并合理赔偿，自觉维护用户合法权益。

欢迎各大媒体来访如实报道中国移动济南公司侵害消费者行为。