2016年12月30日早上7点多，接到养老院的电话，称其的老母亲在托养中心出事了，然后白士稹先生，联系了家人前往位于河东区的同仁托养中心，在路上接到托养中心的电话说人已经不行了，我和家人赶到托养中心，工作人员告诉我母亲已经不行了，说在后院的煤矿疗养院，后我们又赶到煤矿疗养院，看到的是母亲的冰冷的尸体，抢救室的工作人员告诉我，说我们7点多接到托养中心的电话出车去的，看到是老人已经不行了，但经尽力抢救还是没有挽回老人的生命。据托养中心称母亲早上六点洗澡发生的，事发后，养老院为何没有第一时间送于医疗抢救设备专业的医院抢救而是在托养中心抢救，后又送于附近的煤矿疗养院抢救，白先生将母亲的死因归结为养老院的失职。
    白先生平时工作繁忙，为了让老人生活起居规律些，白先生才将老人送到了托养中心，希望她得到更好的照顾。入住时，鉴于老人手脚灵便，神志清楚，白先生与院方约定，母亲享受的是“半护理”服务，即老人的衣服、房间卫生都由护理人员清理。　　老人走了，白先生悲愤交加，他认为，是院方失职才害母亲送了性命。他这么认为是有“依据”的，双方签订的托养合同中，有一项条款：托养中心在提供服务的过程中，保障老人的人格尊严和人身、财产安全。事故发生后托养中心没有及时的把老人送到专业的医院抢救，而是在托养中心抢救，洗澡时是在托养中心的专业的浴池，领导和工作人员没有尽到责任。
  事后托养中心的负责人许学科给我们说事情已经发生了，人死不能复生，先让老人入土为安，并说先给老人的安葬费三万元，等老人安葬完了，在具体商议老人的善后事情和赔偿问题。我们看到院方很诚恳，就同意了。
      等我们把母亲安葬完了后，我找到院方负责人许学科，许学科一拖再拖，至今没有结果，对于三万元安葬费至今未付。
由于临沂同仁托养中心的领导不作为和工作人员的失职造成了我母亲的死亡。 请有关领导和部门关注处理。