尊敬的中国建设银行领导：
      本人反应中国建设银行济宁市分行存在行政不作为、慢作为和乱作为的情况。在此作为中国建设银行的一名老客户，为了纯洁中国建设银行的管理团队，不得不向建行领导反应以下事实情况，请领导审查！
      一、问题起因及客户第一次投诉问题
2015年11月20日，我父亲到山东省济宁市任城区共青团路支行办理挂失换卡业务。自此直到2016年1月23日我父亲因病去世，该业务一直未办结。此后共青团路支行工作人员利用银行规则、通过不主动告知客户办理该业务应注意事项及应携带的证明材料及单据、隐瞒不告知客户投诉咨询电话和投诉流程等手段，滥用职权、故意刁难客户增加客户办理业务成本。
2016年8月4日面对客户携带公证书来办理业务，更是进一步运用银行规则故意刁难客户、激怒客户，直至非法扣留客户证明材料。在引起争议后，该行工作人员不光不积极主动妥善处理与客户的争议，反而拨打110指责客户闹事。幸好110出警人员在了解事情经过后，督促该行工作人员交还非法扣留的客户证明材料。
      二、中国建设银行济宁市分行行政乱作为
2016年10月20日上午，中国建设银行济宁市分行负责处理投诉中层管理人员于婕（音译）与共青团路支行工作人员到我单位处理投诉，在处理过程中，该工作人员无视客户投诉诉求，强行要求客户不得在拨打95533投诉电话，否则就以客户性骚扰为名搞臭客户，并强行限制客户人身自由，最终以客户呼叫单位保安才得以脱身。客户在2016年10月21日上午到中国建设银行济宁市分行反应此问题，至今未解决。
      三、中国建设银行济宁市分行行政慢作为
本人自2016年8月4日通过95533投诉以来，中国建设银行济宁市分行至今未就客户投诉问题拿出处理意见和建议，存在行政慢作为。
      敬请中国建设银行股份有限公司领导尽快查明事实真相，还我公正。
     此致：

                                    敬礼！