我是山东省莱芜市莱城区文化南路丽景花园小区的业主，我们的房子已经住进去很久了，但迟迟办不下房产证来，当时买房子的时候说的是双阳台设计，住进去一看还是就两扇大窗户，由于房子是南北横向，夏天热死，冬天跟外面一个温度，暖气、燃气全部未接通，水电费全是按照工业标准收取，就连今年的物业费都一平方上涨两毛，我们该如何维护自己的权益？该向什么部门反映，请求记者帮忙。