你好,我是16年4月安装了淄博长城宽带,因为不能正常收看于16年12月2号办理了退费。时至今日5个月了不给退费。我多次电话联系对方以各种理由不给退费,在没有办法的情况下请求你们给予帮助退回我的退款共计1187元。对方地址(淄博开发区华鸿物流园C区8号楼,电话0533-6211611)