本人去联通营业厅办理更改套餐业务，被告知只能办理300元以上套餐。联通答复此手机需要查证是否签署靓号协议，套餐消费协议。如果查实没有再进行协商。一星期后被告知没有签署靓号协议跟套餐消费协议。但是系统设置更改不了，然后拨打10010 10015 0531-12300多次投诉，联通公司来电给予的最终答复：你投诉，找电视台，工信部，通管局也没用就是不给你改，态度特别恶劣。希望有关部门能够帮助用户正常更改套餐，帮助用户进行合理合法维权，给用户妥善处理。