我母亲是山东省泰安市东平所辖村镇一村民,在东平县人民检查中发现患有肿瘤,需要及时手术,考虑到我们子女方便照顾以及手术的创伤小,我们选择齐鲁医院的微创手术,我们咨询到现在都已经实现异地联网报销,但需要东平县人民医院的转诊证明,但我们带着资料去办理,东平县人民医院不给办理,我想知道东平县的这种行为符合规定吗?我们应该怎么办