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青岛火车北站出租拒载 随意加价 车站工作人员不管

齐鲁网网友
连线对象:连线地市-青岛
评论:0 浏览:11966 提问时间:2017-08-04 15:14:07

8月3号晚上,我一个小姑娘,大晚上的,在青岛火车北站,我打出租车,在火车站的工作人员的指挥下上了一辆出租车,结果那辆出租车拒载。我没有经验啊,我一看旁边还有车,我就问走不走,司机说那你打表另外再给我加十块钱。本来夜间打表对他们都是已经有补贴了的,还要加十块钱,我就问另外一个出租车,走不走,他说不走。我先后问了三个司机,两个拒载,一个加钱。我气不过,拍照准备明天投诉他们。结果加钱的司机看到我拍照,直接指着我鼻子骂我脑子有毛病,还跑到我面前来威胁我。我就躲到火车站工作人员的旁边,我说你们不管一管吗?他们说这个管不了。说我给你安排的车你不坐,你自己找车。我说你给我安排的拒载了,他说那你也没找我啊。然后就不管了。任由出租车司机指着我骂我。这个时候我选择了报警。结果旁边的司机一直骂骂咧咧,报警记录都能听到,很嚣张。另外旁边的几个出租车司机也一起过来围攻我,我很害怕,我就躲到栏杆里面。等着警察过来。这个时候我家人给我打电话,我委屈的大哭起来,当我抬起头发现出租车司机已经开走了。警察也都没有办法。我受了一晚上的委屈,折腾了我的家人,我觉得这个事情必须要说出来。有关部门必须给我一个说法。青岛北站,青岛城市的名片。在这样的地方允许这样的事情发生,让外人怎么想我们青岛。青岛的出租车司机,有这样的几个烂鱼臭虾,多影响整个行业的口碑。青岛的出租车已经在市民心中形象超级低了,拒载随便加钱的现象依然很严重。这种事情没有人管吗?都没有相关部门可以管一管吗?!!!

车牌号:鲁BT0961 鲁UT9157

阳光反馈:

阳光反馈
2017-08-05 17:53:43

青岛市运管局关于8月3日网络投诉的处理结果

 

8月3日夜间,有乘客通过新浪微博及齐鲁网等相关网站反映青岛火车北站东广场出租车通道内出现出租车拒载现象。8月4日中午,青岛市运管局获悉此事后高度重视,立即开展调查工作,联系了微博内所涉及的2辆出租汽车(方圆出租公司鲁UT9157、海博出租公司鲁UT0961)所属公司的分管领导,并利用网络给投诉人留言,希望投诉人留下联系方式以便进一步了解和调查事情详细经过。

8月5日上午10点,青岛市运管局相关处室负责人、3日晚当值执法人员、协勤人员和涉事出租车驾驶员、出租车所属公司分管领导全部到青岛火车北站联管办集合,就该投诉进行进一步调查。

11点18分,青岛市运管局工作人员与网络投诉人取得了电话联系,向投诉人致歉,并告知投诉人目前事情处理的进程。答复投诉人于8月5日下午作出处理结果并及时告知,投诉人无异议。

11点42分,青岛市运管局相关处室负责人与投诉人取得联系,询问了事情的具体经过,确认投诉人所述事情经过与时间基本属实。

经调查,做出如下处理决定:

一、将涉事出租车(鲁UT9157、鲁UT0961)驾驶员由所属出租车公司分管领导带至青岛火车北站,依据行政处罚程序,制作询问笔录并全程进行录像,同时证据登记保存相关营运证件,并移交违章处理办公室依法处理;

二、责成两家出租公司对涉事出租车驾驶员作出书面处理决定,并于下午15时前报青岛市运管局相关处室;

三、对当晚执勤的执法人员、协勤人员,进行严肃批评教育,在全处进行通报。要求全体执法人员、协勤人员,针对此次事件总结教训,严格履职尽责,在今后的工作中坚决杜绝此类事件的再次发生,维护好站点出租车营运秩序。

14时48分,两家涉事出租公司作出书面处理决定后,青岛市运管局相关处室负责人与投诉人再次取得联系,对此次举报的处理结果进行了回复,对因工作人员现场处置不当给乘客造成的不便和委屈当面致歉,并取得了举报人的谅解。

 

2017年8月5日

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