问政内容

浏览:988 提问时间:2017-08-09 20:33:45

2017年8月5日,我公司通过顺丰快递从山东济南运送一单商品到内蒙古通辽,内含1台华为手机和2台华为平板,总价值约4000元。

  8月7日,通辽顺丰快递员因工作失误,将货物送到竞争对手商家店铺XX通讯,XX通讯人员签收后直接拆封了机器出样。在通讯行业,拆了封即为二手商品。

  因此单商品均为顾客订货,运送时效为顺丰隔日,但顺丰未如期送达,致使顾客退货造成我公司销售损失。

  快递包裹内含商品的成本清单,也被顺丰暴露在竞争对手面前,顺丰因重大工作失误造成公司商业机密泄露。

  8月7日下午,我开始与顺丰快递员交涉,对方说在农村,我说可以明天上午处理。此时我没要求赔偿,只要求8月8日上午12点前顺丰将全新没拆封的机器送过来,对方一直推诿不予理会。

  8月8日12点04分,我拨打顺丰客服投诉此事,截止发帖时间,顺丰仍然不理会我的合理诉求,顺丰理赔人员称只愿意归还被拆封的三台机器,再加赔偿500元。

  试问,谁买手机/平板愿意买拆封的机器,作为销售人员,我也无法昧着良心销售二手商品,顺丰的答复我无法接受。

  咨询了律师,依据相关法律,因快递公司故意或重大失误造成的快件丢失、损毁,快递公司应按照商品实际价值赔偿损失。

  但顺丰店大欺客,一直强调自己的霸王条款,国家法律在顺丰眼里似乎只是儿戏。

  补充一个细节:XX通讯家快件都是走他们公司月结帐号,而此单商品上明确标识着“运费收方付”和“收货地址+电话号码”。

  顺丰如此潦草的工作态度导致派送失误,实在让我难以置信。

  下附运单图,感谢支付宝的“我的快递”,实时查询功能,要不我都不知道快递别人签收了,感谢支付宝。

  

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