我是山东省威海市高区一住户，2016年5月26日下午5点多，下班回到家，发现家中一片汪洋。经查找，发现是家中使用的无限极净水器预处理漏水，我立刻通知了购买无限极净水器的店铺，并及时关闭自来水阀门，避免了给楼下用户造成更大损失。
　　半个小时后，无限极经净水器维修人员到达我家。并参与了现场清理家中积水，共历时两个多小时才清理完毕。该工作人员也现场拍照，并拆除了净水器预处理设备。
　　本次预处理漏水，造成家中各处不同程度的损失。中厅、餐厅损失最为严重，所有家具现都已变形，所有地脚线均被泡坏，部分地板变形。楼下住户卫生间天花板和厨房天花板渗水，已向我提出抗议，要求赔偿。初步估计损失大约为七万元人民币。而我家里使用的华日家具、大自然地板、飞鹤木门，目前市场价格在打完折的基础上初步估算在十六万人民币左右。
　　事发后十天左右，预处理维修人员到我家准备看能否将预处理设备维修好继续使用。现场拆开该设备时，发现预处理设备内螺丝是断开。并告诉我说，之前他以为是预处理渗水，可以修好继续用。拆开后发现因为里面的螺丝断开引起的漏水（有照片为证）。他告诉我该设备已经无法维修，这充分说明无限极公司的预处理设备质量存在严重缺陷，或者直接就是伪劣产品。因为设备内部的螺丝并非是易损零件。当天我们已经把断开螺丝的预处理照片发给专卖店店主。
　　事发后，我们家多次向当时无限极青岛分公司以及现在的济南分公司反应问题，截止目前为止我们认为该公司一直在逃避责任，没有一个积极解决问题的态度，很令我们失望。毕竟无限极公司宣传的企业文化是“思利及人”！
　　另外，专卖店店主发给我们的那张维修人员来我家维修登记的单据也并非我们本人签字，完全伪造出来的。而无限极公司是怎么落实的呢？在我们已经提出该单据是伪造的签名后，他们只是给该维修部门电话落实。该维修部门的给公司的答复是亲自给我们打过电话，我们同意维修单据上那样写的，所以他们才代替我们签名的。而事实是该维修部门根本没有给我们打过电话，这个可以去查我手机的通话记录！有据可查！可是无限极公司根本没有再落实我们。单听一面之词，如此草率处理我家净水器漏水的问题，我纳闷该公司还怎么能服务更多用户呢？
　　事发后两个月，青岛分公司一名员工给我来电话，大体意思是说，只要我们承认是因为自来水公司给家里供水的水压过高而导致净水器的预处理漏水，就会本着所谓“思利及人”的态度给我们一定的“补偿”，注意，是“补偿”，不是“赔偿”。那么我想问一句，既然该净水器对水压有如此高的要求，为什么在安装之前不测一下我家的水压，提前告知我呢？偏偏在出事以后，才想起整这么一个噱头，不承认是自己水机的问题，却找了这么一个借口，来搪塞我们。我家自来水的水压高低并不是我们自己所能控制，是自来水公司供应的。那么换句话说，也就是整个威海地区都没法安装无限极的净水器了，因为自来水公司为城市供应的水压太高，超过无限极净水器所能承受的上限。
　　事已至此，让我们来看看无限极公司对此事的处理方法：
　　一：“拖”——事发至今已经一年多，我采取电话、书面等形式多次反映，青岛分公司以及济南分公司不是借口开会，就是借口领导不在，迟迟不给答复。其根本想法是一拖了之。
　　二：“赖”——逃避责任，理由荒唐，说什么威海地区水压过高导致净水器爆裂，事后维修人员造假维修单据，冒充用户签名。谎报已和我电话沟通，无中生有，这不是奸商是什么？
　　三：“诱”——时至今日，无限极相关人员采取诱导方式，要我承认净水器的是由于威海地区水压过高，导致爆裂漏水，才给予补偿，这就是赤裸裸的逃避责任，想掩盖其产品质量问题的丑恶行径昭然若揭。
　　迄今为止，事情已经过去一年多了，我多次拨打无限极公司的客服热线，反应这个问题，到现在该公司依旧没有给我补偿一个新的预处理，更是对赔偿没有个合理说法。导致致使我家的净水器没有前置过滤保护，致使缩短该净水器滤芯的使用寿命，导致我额外花了不该花的钱。
　　最后，我想请问，无限极净水器这样的产品究竟是怎样取得产品合格证的？（初步了解，仅威海地区出现漏水这种状况的不下几十起）其产品质量是否存在重大问题？其功能是否存在虚假宣传？
　　我和许许多多使用无限极产品的用户期待无限极公司给予一个明确的有责任心的有担当的答复！


　　无限极净水器用户