2016年1月，我在位于市区沂河路上的奥丰奥迪4S店做车辆保养时，在工作人员的推荐下，办理了一张会员卡，并充值了1万元。由于平时车辆开得比较少，在办理会员卡后，中间隔了段时间他都没用过，直到2017年6月，他再次来到该店保养汽车。当时恰巧店里有个交两次保养费用，送一次免费保养的活动。看到有优惠活动，我就准备报名参加，但他们却说有会员卡的不享受，只接受现场交现金的，说好的会员卡里的钱可当现金使用，却又不同意了，此事心里很不舒服，但还是给车辆做了保养，保养完后，我问对方多少钱？他们说打完折后700余元，还给我看了一下单子。后来他们只问我要了个会员卡号，就让我离开了，没看会员卡，也没让签字。后来越想越不对劲，过了两个星期，我给他们前台打了个电话，专门询问了下这个情况，没想到还真给多扣了，说好的保养费用是700余元，而且自办卡以来我就去过这一次，突然给扣了3000多元，这不是乱扣费吗？”我就要求退卡，我还没消费完，本身退还余额是应该的，当时他们也同意了，让我把卡放下，他们去找领导签字。谁知后来再联系时，他们却以各种理由拒绝。如今过去一个多月了，直接没动静了。