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跟团来日照旅游吃团餐食物中毒,我们怎么维权

齐鲁网网友
评论:1 浏览:3234 提问时间:2017-08-13 17:35:18

怀着对日照大海的无比期盼心情,跟着旅行团开开心心来日照旅游,第一晚肯定是想吃顿海鲜大餐,导游极力推荐深海大酒店,说是新开的档次很高的海鲜自助,上了出租司机告诉我们从福海路到深海大酒店几乎穿越了日照!,沿途好心的出租司机也跟我们介绍了几家餐厅,本着跟导游约好了,也还是去了,深海大酒店的门卫告诉我们不接散客,只接团体,我们也就明白了,本地人是不会到这吃饭的,但导游也辛苦让他赚点就赚点吧,一行人还是吃了,新不新鲜我们是外行,但卫生不敢恭维!所幸海鲜是吃上了。一行人光来回打车花了两百多。
第二天跟随旅行团去了黄海路那边的检疫站院子里面吃早餐团餐,早餐后一小时左右,陆续有团员出现上吐下泻的情况一个、三个、五个……陆续有团员自行离团就医,导游全程都在,都没有引起重视(在这里很感谢送团友就医的出租司机,直接送至附近医院下车还帮着挂号。当地人真的热情而直爽)。直到下午已有超十人出现上吐下泻现象,症状相同,先出现症状的已经就医,不同诊所同一结论--食物中毒。
跟旅行社交涉,旅行社迟迟不给答复,一直让我们等,其中还有两个孩子上吐下泻,实在等不了,要求旅行社立即带去医院治疗。全程自己跑、费用自己支付,终于吊上了药水。交涉中当地地接的领导让我们找带我们来的旅行团,意思就是互相推诿吧!出于无奈打了110报
警、回复是无法出警,让我们打市长热线,随后分别打了市长热线,旅游局投诉电话,食品监察部门电话都有一些原因无法解决。(理解吧,毕竟已经半夜了)。所以我们表示准备求助媒体。十点多时饭店老板出现,表示了“真诚的道歉”并主动提出让我们几个严重的住院观察,随后告诉我们没有床位了,要住只有住传染科病房。我想不会有人愿意住吧!发着烧还是回了宾馆!
饭店老板承诺第二天早上八点前过来先垫付第二天医药费。因为我持续一夜发烧,早晨七点半自行去了医院,团员随后也来了医院治疗,只是不见饭店老板的影子。旅行社领导还是善良的积极配合协商,告诉我们上午带检疫部门去检查了,是合格的。自我们投诉到现在基本十多个小时过去,估计饭店里里外外都清洗十几遍了吧!取证不是要第一时间吗?昨天打了退烧针,持续一夜发烧,今天又打了退烧针医生还加了激素,但是还在低烧!饭店名称也不想在这曝光,只希望以后的卫生一直保持今天检查的状态,现在只想旅行社赶快给个答复,妥善处理!我想回家!!!

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