8月11日晚8点多,我与好朋友去我们经常去的 济南世茂宽厚里 雪冰 店吃冰,我们点的是我们一直吃的芒果榴莲冰。之后开始吃到一半的时候,上这个芒果榴莲冰他有一小盅芒果酱。吃到中间可以浇上去的,我们浇上去之后一尝就感觉不对劲,有一种馊了得感觉,我们又再尝了尝确定了一下,确实是馊了得味道。
就去找了前台小哥,前台小哥把做冰的小哥叫了出来。尝了一下也确定了有不对劲的味道,并解释说:“芒果酱从早上一大早做的,到现在这个时间(晚上8点半)难免会有味道。”(原话)我说:“别管几时做的,你要保证我们吃到嘴里的口感应该对的,新鲜的吧。”我在世贸宽厚里雪冰这一家店吃了好多次,不论冬天夏天都来吃,都点芒果榴莲冰,给的芒果酱味道从来不是这个馊的味道。后来。小哥哥们给出解决方案:退款还是重新做一份。我和朋友商量后决定退款。因为如果重新做一份,芒果酱依然是馊的。
之后没一分钟,一个看样子是老板的女的进来说要尝尝芒果酱的味道,她让小哥哥从那个还剩一点底儿的芒果酱瓶子里,挤出一小盅来,用手指尝了尝,一脸确信的说:“完全没有问题,没有馊的味道。”我又拿新的勺子尝了尝那个盅里的芒果酱,一样的馊味。她又说:“我们的芒果酱都是一大早做的,而且,这么多年,一样的店。一样的食材,一样的芒果酱。连做冰的小哥都从来没换过,怎么你就尝得是馊的。”后来,又来一个女的,又挤了一小盅,尝了尝,也确信的说:“真是服气了。根本没有问题啊,芒果本来就是酸酸甜甜的,我们自己的亲戚都在这吃。”我笑了,我也很服气。芒果我还能不知道是酸酸甜甜的吗?但是这是酸酸馊馊的啊!制冰小哥吃到都感觉馊馊的,结果看样子是老板的人一来就一口否定质量没问题了。
后来,我把我朋友叫来,她说,既然如此,我们也没有争辩的必要了,再也不会来这里吃了,这么多年对这里的好感因为看样子是老板的女人,一句完全没有任何怪味道,一哄而散。你既然保证不了食材的新鲜 ,那我们只能选择不去你们家店吃了 吃出什么好歹 ,请问你们负责吗?这种话都敢当面给消费者说 ,请问我们没吃出来的呢?食材是否新鲜?
本人在杭州的雪冰,山师的雪冰也吃过很多次,芒果酱都不是馊的,为什么偏偏在今天宽厚里的雪冰芒果酱是这种味道??对于,宽厚里雪冰这家店给出的答复,我们非常不满意,就像是我们故意找茬,给消费者吃馊的东西都可以理直气壮,还可以质疑消费者的味觉。不是为了50多块钱,而且伤了心,这样的店家,这样的服务态度,还怎样保留住老顾客?这样的服务,只会让老顾客一个个的流失。