一老人于8月12日上午在莱西市夕阳红老年公寓由于在敬老院内烫伤，抢救无效导致8月15日下午2点15分夺去了老人宝贵的生命。作为家人，我们非常着急，很想知道老人在敬老院如何烫伤，于是多次去敬老院想查一查监控，到底是怎么回事引发的烫伤。可是去了好几次，院长以各种理由推脱说等她打电话找专业按监控人员修理，让我们回去等她的电话，但她迟迟未回复，一直想拖延时间想让监控自己消失，目前老人尸体还在冰库冷藏，作为养老机构，院长的态度非常冷漠，一直强调自己很忙，从不提一字老人烫伤是否严重的温暖话语，这样的养老院，遇到问题不及时解决。