您好，我于2017年8月27日去山东烟台电信营业厅变更我使用号码的套餐，我原来使用的是499元套餐，想变更为199元套餐，但营业厅告知我不能变更，我向其申明我的权利，并问为何不予更改，其说公司规定。随后我于2017年8月29日向中国电信10000号客服投诉，其在20天后告知不能更改。此号码我自2006年使用以来，一直自由变更套餐，改高过也改低过，但此次他们拒不给我更改套餐，严重侵犯了我的权利，并且此号码在我入网时，我并没有签署任何靓号协议，并且明确表示不知工信部630号文件规定，也不予以遵守。