2014年10月18日，于济南宝悦行宝马4S店购买人保车险，保险工作人员推荐购买三年联保车险，后2015年、2017年，车险改革，车辆1年、3年不出险，在新购保险时，可分别享受5.4折、3.8折优惠，现被保险车辆3年均未出险，在购买第四年保险时被告知只能按照一年不出险5.4折优惠计算，打电话咨询济南人保，人保告知由于三年联保原因，只能享受1年不出险优惠（但投保人在2015年保险第一次改革后和保险第一年到期时，以及2016年保险第二年到期时，均致电济南人保询问三年联保会不会在保险改革后对今后造成影响，济南人保均告知无任何影响）。现在针对此问题，投保人多次致电人保95518热线反映问题，却被告知此问题非人保原因，因优惠费率计算均为山东保险行业协会完成，后投保人致电山东保险行业协会财险部0531-82069660，被告知此问题是保险公司责任，所有计算方法和计算条款，均由保险公司向其提报。鉴于这种互相推诿现象，投保人向中国保监会12378进行投诉，反映问题，被告知三年联保保险是中国保监会所禁止出售，三年联保本身就是不合规定的，并且中国保监会将此投诉转交至山东保监局处理，并且告知山东保监局受理电话为0531-81666985，后投保人在连续5个工作日上午和下午数十次拨打该号码，仅有2次成功接通，其余时间均无人接听，接通后投保人向保监局反映问题，被告知会通知济南人保公司尽快处理，但人保公司只象征性来电询问一下情况，并承诺尽快处理问题，之后便杳无音信，再拨打山东保监局投诉处理电话0531-81666985也一直处于无人接听状态。

现阶段问题：

1、山东保监局纵容保险公司售卖不合规定的三年联保保险；

2、济南人保出售三年联保获取非法暴利，车险新政策出台后，保险公司不按新政策执行，不正确按照三年不出险优惠费率予以计算，或即使不按新政执行，也并未正确履行告知义务；

3、济南人保、济南保险行业协会对责任相互推诿，山东保监局不履行监管责任。