济南瑞和金达4S店诈骗车主至少20几万，政府没人管！车主讨说法

我于2017年4月在车展上定了一款北京现代三箱家用轿车，该店承诺在车展上订车可享受8000元大礼包，用于车上配置，并赠送1500元加油卡。。并且仔细询问了销售顾问关于无息贷款的事情，该店也是宣传的2年无息贷款，于是本人在车展上订购了一台，并交了押金

4月末去店里提车。

1、到达该店以后，销售顾问更换订车合同，以当时所订的价格太低为理由 ，在合同上加价1000元，说这个1000会在上牌之后退还。以公司的名义欺骗消费者，职务犯罪。至今没有答复。

2、由于办理了两年无息贷款，该店要求安装一个GPS并强制购买车辆盗抢险400元，但是GPS需要缴纳2980元的费用。当时办理贷款已经有了2000元的手续费，经过核算，很不合适，明确告知销售顾问，如果收费，将不会提车。销售顾问薛传关，去办公室，说和老板商量 一下，回来后说：老板说这个费用可以退，要上牌以后才可以。因为办理了贷款所以要装这个GPS，费用是可以退的。至今没有退。

3、办理贷款的时候，我仔细询问了，销售顾问和办理贷款的专员，是不是没有利息，我的每月的还款金额是不是，我首付完以后余下金额除以24，再加上一个15元的帐户管理费，就是我每月所还的金额。贷款专员，还有销售顾问都 说是，没有多余的费用。在第一个还款日前3天 北京 再代金融给我发信息说，我应还的金额，结果每个月多出来105元，说明 是有一定的利息的。我当天就打电话给北京现代400电话，还有他们销售公司，给我办理的贷款错了，他们公司包括贷款专员都答应给我改过来，到现在还没有结果。公司本来在车展上的宣传就是无息贷款，现在确有利息，属于宣传欺诈，欺骗车主。同时，在车展上答应订车的车主都有一个1500元的加油卡，现在该店又说 没有写在合同里，无法兑现。这是在诈骗消费者。完全无视消费者权益。

4、一般新车第一年的保险都要在提车的店里买，如果是不分期也是可以在其他保险公司购买的。该店薛传关，说第二年保险也需要在店里购买，对于手续已经办了一半的车主来说，在哪里买都 一样，所以就交了钱，但是他们又说第二年保险也要在他们这买，要不公司不放车，并且说这个钱 一定会退还给车主，在上牌后一两个月就会退回来。一般3000-6000元不等。收取车主第二年预交保费，完全是没有根据的，他说交给公司，4S店说 他没有交给公司。就这样欺骗了车主，属于职务诈骗。至今没有退还。

5、4S店 在薛传关离职后，才发现事情的严重性，但是仍不采取应对措施，给车主说的就是我们已经报案了，还要等一下看处理的结果。他们也着急。所以时间已经拖了4个多月。完全无视消费者的权益。完全无视法律的尊严。就想把事情往后拖，不管不问。

6、经过12315投诉，得到的回复却是，只能行政调解，他们已经通过行政手续对该店负责人进行了沟通。还说，他们已经报案了，现在是刑事案件了。所以他们也只能这样做，12315，就是这样处理事情的，调解没调解 他们只能打电话吗？他们 就只能行政调解吗？他们没有其他方法帮消费者处理问题吗？一个理由就说，有投诉登记了，还要回访。希望给好评，什么道理。他们调解双方都没有到场怎么调解的？

7、4S店迟迟不给我们处理。首先.薛传关的消失是不是他们合谋好的，谁可以证明不是？2.薛传关卖车答应退的设备钱，答应送的配置是他们公司授意的，有什么证据说 是他自己答应客户的？3.对于这个事情就这样拖着不处理，你们跟薛传关提前都商量好了。想拖着不处理问题，又有什么证据这明不是你们故意拖我们！

所以北京现代济南瑞和金达4S 店。无视法律，无视消费者权益，以各种手段欺骗消费者买车。严重犯罪，政府相关部门应该严惩这样的企业，保护消费者的权益，还消费者一个公道。

目前北京现代济南瑞和金达4S 店总经理代**之前说，会好好处理这个事情，现在确以不在该店任职为由，不能处理了。现在由董**负责处理，现在已经打过N个电话，现在仍然是不给处理。

车主：轩先生，马先生，唐小姐。目前车主只能联系到这几个人。我微信号，845529677，电话185601****6  QQ:3130782306请车主联合起来，给 我们一个说法。