你好。我住在山东省济宁市邹城市鸿景雅苑小区，供热两天以来，家里不热，11月17日晚6点多通知热力公司员工来查看，发现家里阀门并没有打开。原因是阀门外边有一排白色管道遮挡，无法触及阀门。热力公司员工让我找物业解决，联系物业24小时值班无人接听电话，联系到值班人员王克胜，说是晚8点以后才有人值班，这段时间空岗。王克胜告知我让我找热力公司解决，物业和热力公司开始互相推脱。之前按时缴费，并接到过开阀门通知，但是阀门没打开，也不告知我，就不了了之。在此投诉热力公司开阀门人员不作为，物业王克胜脱岗。