你好，我是文东华府的住户，今天我们小区的暖气供暖不热，还不到20度，跟物业反映不理会，跟远大公司反映也不管，现在我们是远大公司供暖，压力达不到，他们不管不问，我们是按平方交的暖气，但是他们给的压力不够，暖气温度上不去，跟他们反映说18度就符合标准，我们就想要一个合理的处理结果。这样的处理方式合适吗，我们一样花钱却不能享受应有的待遇，希望相关部门能给予处理。