山东省东营市东营区华山路金山小区,由东一路供热处进行供暖,供暖半月至今,12号楼全单元不热,室内只有13℃左右。反映给12319城建热线,回复找物业解决,说是个别单元管道问题。找物业,物业回复供热处问题。目前为止全单元住户都在挨冻,也五处诉苦,民生问题无人解决。