全国上下都在进行“放管服”改革，阳光高效为民服务，而就在咱们平度，有些部门服务确实太差，以前经常听朋友说起，今天我自己亲身经历了一次， 如果仅仅为了我自己，我宁愿选择忍声吞气，不去追究，不去给您添麻烦。但是，今天我要做一个合格有责任心的公民，尽自己的微之力去推动政府服务的提升！ 

     我是一名60后，2017年1月份办理的退休， 2018年1月9号上午9点左右，我接到平度市人社局一个电话，电话中问我在4月、10月没去劳保所做认证登记，导致退休金停发，因为我退休是2017年1月份办理的，所以退休金基数是按2016年基数发的，要想按照2017年基数补发需要补缴一块差额，让我这两天尽快过去办理一下，要么退休金2月份继续停发，地址是到平度市民中心大厅Ｂ区23号至28号窗口办理。

 放下电话后，我就满心欢喜地去了平度市民服务中心办事大厅，到了Ｂ区我先找到了28号窗口，我一看挺空闲的，刚要过去，工作人员起身离开自己的座位，28号窗口西面紧挨着就是27号窗口，窗口前也是空闲着没有办事的人，我刚要开口咨询，工作人员便用手一指让我到她西面那个窗口办理，说她有事要忙，27号窗口西面是个柱子，走过柱子我抬头看了一下窗口号是25号和26号，都有工作人员，也都不忙，我刚要选择25号窗口，可工作人员起身离开座位，我别无选择，只有到26号窗口咨询，26号窗口的工作人员是个女的，30岁左右，手里拿着几张单子在看，我想我第一句话应该怎样开口？因为这是平度最壮观、最美丽的办公大楼，在我的想象中这里的工作人员，都是有学历，有素养的人，这里又是窗口服务。我们老百姓能到这么好的地方办事，感觉很舒服。我面带微笑上前第一句话：“你好，我想过来办点儿事儿”对方没抬头说：“什么事？”我说：“我今上午接到一个电话，说让我到23号至28号窗口办理一个手续，”没等我说完，26号窗口的工作人员就说电话不是她打的，不是在她这办理，我把电话号码调出来一边给她看，一边向她解释，“我12月份刚做了认证，打电话的人说需要补缴一个差额，让我给你们身份证一查就知道了……”她要过我的身份证往电脑一插，说不是在她这办理，我问她应该在哪个窗口办理，她不耐烦的说：“谁给你打的电话你就找谁问去！”这时我的情绪一下子被她带到沟底，我说：“你这是什么工作态度？”便离开26号柜台。没法，我便拨打给上午我打电话的号码，0532—88361126，电话接通后我把情况反应给他，他立马让我到13号窗口找他，告诉他26号窗口说这事不是她们这边办，他帮我又找到26号窗口的工作人员，说：“这事是在你们这边办理，”然后让我把身份证给她，我把身份证放在她的工作台上，这期间26号没有抬头，也没说话，13号窗口工作人员回到自己岗位，26号女抬起头直视着我没说话，我以为她没看到我给她的身份证，便提示她身份证所放位置，而她并没有看身份证所放处，而是两眼直视我，而且很生气，哦！我明白了，刚才我说她态度不好来，我这是惹火她了啊！我的情绪也立刻上来了，便跟她理论，这时25号窗口工作人员回来了，他把我的身份证要过去要给我办理，我把身份证递给25号窗口的男性工作人员，他把身份证往电脑上一放说：“你要交一个差额，但不是在这个窗口办理，是在另一个窗口办理，”我说：“您能告诉我在哪个窗口办理吗？”他一边给我解释着，一边带我走到32号窗口，终于在这个窗口把事办完。 我想问一下26号窗口的女同志，刚才您把我的身份证往电脑上一放的时候 ，是否也一定知道我应该在哪个窗口办理了？那您为什么就不愿意告诉我？你是人民的公仆，不就是要为人民服务吗？你知道现在有很多有才华的大学生都很仰慕这份工作吗？如果你感觉在这个岗位上工作不开心，你可以让出来啊？！

       今天是入冬以来最冷的一天，零下十度，办完事我带着和今天天气一样的心情走出Ｂ区大厅，回头看看为老百姓服务的美丽而壮观的行政管理大楼，我不知道美丽的大楼里，为什么会有26号窗口工作人员那丑陋的服务，希望人社局领导好好理顺一下你们的工作流程，规范一下工作人员的服务标准和态度，让老百姓来这里办事，即使在寒冷的冬季，也能享受到阳光服务带来的温暖！