我是2014年10月由消费100变更为消费40元的套餐,直到现在还是按最低消费100元执行,今年3月1号我发现投诉以后客服说系统错我造成的,直到现在还在收100元,我能查到的2017年10月至2018年2月4个月的时间多扣我160多元。移动公司承认多收了但是迟迟拖着不给处理。