事情发生在首善之区，大美历下的济南城，历下区姚家街道办燕东山庄饮用水问题由来已久，因历史原因及物业服务不到位，少数居民不交物业费，物业以收取物业费要挟不缴纳自备机水泵电费导致多次停水（2017年发生多次长时间停水，2018年1-3月份多次无故停水，4月8号至今一直停水），1000多户居民无水可用，人民生活造成极大的影响，小区居民用水夏天停了，冬天停，小区卫生一天不如一天，大门口门卫形同虚设。物业为姚家街道办指派过来（详见附件），请领导彻底解决居民饮水问题，另外山庄是自备机，水质污染严重，因小区业主委员会被办事处撤销，物业在自来水改造过程中起反作用，没有人牵头推动改自来水，数次打12345市长热线但最终反馈都是姚家街道办人员无果而终，省长市长信箱最终也是到街道办人员处理，都没有结果，请中央领导协调历下区政府牵头尽早改造市政供水，解决小区长期饮水困难的问题。