问政内容

浏览:2749 提问时间:2018-04-18 16:20:47

我2008年买的2008年款日产轩逸轿车,2011年前起副驾驶前的中控台开始起泡,起初泡不多也就没在意,2012年10月我到德州远通日产4s店维修车辆,远通工作人员告诉我已出保。其实东风日产厂家在2011年6月16日就下发通知给各4s店,对问题车辆给予延保6年的政策,但系统规定不主动提醒车主,所以4s店装聋作哑拒不执行,欺瞒车主。到现在而且开裂了,向4S店和厂家反应,要求负责免费修理,但厂家回答是已过6年保修期,且我几年来没有维修保养记录,拒绝免费修理。中控台出现起泡或者脱落的现象不多见,现在汽车产品都比较成熟,中控台这种一次成型的,按说不应该出现这种问题。既然用了几年出现了这种问题,说明材料质量本身就有问题,而且车辆成批次的出现这种情况,那就是质量问题。6年质保期只是一个厂家的规定,国家还有质量法,质量法规定所有的产品不能出现质量问题,出现质量问题就需要负责,这是没有年限限制的。特别是像这种正常使用的产品,而且和车主没有关系,像日晒和潮湿问题一般都不会导致问题,因为所有的车都避免不了日晒和潮湿,所以还是质量问题。我的车这几年没有维修就能免除厂家使用不合格配件的责任吗?我就算保养发动机中控台就不会开裂了吗?厂家既然采取了这些措施,就应该对没通知到的采取补救措施,以前我们并不知晓可以免费更换,错过了厂家所定的免费期,但这是厂家没有主动通知造成,日产轩逸车的这种现象并不是个案,厂家也是知晓的。为了维护我们消费者的合法权益,厂家不再推诿扯皮,给予处理。

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