烟台移动公司无视顾客利益,涉嫌诈骗

齐鲁网网友
评论:0 浏览:5410 提问时间:2018-04-18 20:40:41

本人在2018年3月30日,在山东烟台蓬莱南关路移动大厅柜台处办理“老客户回馈”活动,预存话费送手机及平板电脑。当时我预存了599元后当场给了手机及平板。预存599,更换48元套餐送360分钟通话及5g流量,400元话费分24个月返还,前23个月每月返20,最后一个月返32,下个月及4月2日我的移动账单日生效。.至今2018年4月18日,仍然未给办理该业务!期间,给10086客服打电话,说加急催告当地营业厅,连续5次加急了,一点反应没有。给办理业务的营业员打电话了解推脱说领导忙,系统忙,要我等等,等到现在。我给工信部打电话投诉后今天跟我说打电话说办不了了,没有原因。说可以退款,这20多天下来,如果我不投诉工信,简直就是死账,那个办理业务的领导一点也不关心,我去打电话给业务员竟然不知道我业务办没办上。一圈下来我感觉挺气愤的,他们违反合同,我要求双倍赔偿及那个办业务的领导的解释。那个当领导也太不把移动客服的加急催告当回事,也不把工信部的投诉当回事,至今到现在一点诚意也没有,他们移动领导不用考核是么,不怕丢人是么。是不是移动公司店大可以欺客?4月18日给我更改了51元的套餐,又没经过我的同意。

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