中国移动济宁分公司:你凭什么修改我的套餐!

齐鲁网网友
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评论:0 浏览:6162 提问时间:2018-04-27 16:18:59

2018年4月2日我通过微信交手机费100元,4月4日移动公司发短信给我:欠费34.52元。我用的是38元的套餐,除了孩子在学校办理了一个6元的校讯通外,没用办理任何其他业务。为什么38元套餐交100元还会欠费?

我赶紧拨打了10086人工台,客服告诉我,我的套餐已于2018年3月份改成了58元。并于2018年3月29日办理了20元流量包业务,面对客服的如此说法,我一头雾水,也无比愤怒!

为什么我的手机号修改套餐,办理业务,我竟然一无所知?是谁有这么大的权限,可以任意修改用户的套餐和业务。经一再追问,客服说是在中区一家私人代理点办理的。这家代理点我根本就没去过,也从没和它们有过任何联系,我想请问中国移动,你凭什么修改我的套餐,凭什么增加我的业务?

客服解释说是代理商的一些违规行为造成的,并说已将此问题上报公司尽快解决,让我耐心等待24小时。

面对个人财产的流逝,在等待处理结果的这段时间,我依然气愤无比,但我面对这么一个牛逼哄哄的通讯公司,气愤又有何用,无奈只有上天涯发发牢骚了。

小代理点缺德,给用户私自修改套餐,增加业务,为什么移动公司不给予相应的惩罚呢?谁违规就取消谁的代理资格,还会有那么多违规的吗?

在移动公司看来,修改客户套餐,私自增加业务仅仅是缺德代理的违规行为,可是由于这些违规的缺德小代理却让客户蒙受了经济上的损失,从法律角度上,它不是违规,而是违法。不是盗窃,而是抢劫,是明目张胆的土匪行为!

我在等待中国移动济宁分公司的处理结果……

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