2018年4月2日我通过微信交手机费100元，4月4日移动公司发短信给我：欠费34.52元。我用的是38元的套餐，除了孩子在学校办理了一个6元的校讯通外，没用办理任何其他业务。为什么38元套餐交100元还会欠费？

我赶紧拨打了10086人工台，客服告诉我，我的套餐已于2018年3月份改成了58元。并于2018年3月29日办理了20元流量包业务，面对客服的如此说法，我一头雾水，也无比愤怒！

为什么我的手机号修改套餐，办理业务，我竟然一无所知？是谁有这么大的权限，可以任意修改用户的套餐和业务。经一再追问，客服说是在中区一家私人代理点办理的。这家代理点我根本就没去过，也从没和它们有过任何联系，我想请问中国移动，你凭什么修改我的套餐，凭什么增加我的业务？

客服解释说是代理商的一些违规行为造成的，并说已将此问题上报公司尽快解决，让我耐心等待24小时。

面对个人财产的流逝，在等待处理结果的这段时间，我依然气愤无比，但我面对这么一个牛逼哄哄的通讯公司，气愤又有何用，无奈只有上天涯发发牢骚了。

小代理点缺德，给用户私自修改套餐，增加业务，为什么移动公司不给予相应的惩罚呢？谁违规就取消谁的代理资格，还会有那么多违规的吗？

在移动公司看来，修改客户套餐，私自增加业务仅仅是缺德代理的违规行为，可是由于这些违规的缺德小代理却让客户蒙受了经济上的损失，从法律角度上，它不是违规，而是违法。不是盗窃，而是抢劫，是明目张胆的土匪行为！

我在等待中国移动济宁分公司的处理结果……