领导好,我是江苏人,2018年4月初在山东滨州永利广汽丰田4S店买了一台致享汽车,当时提车时候承诺我十个工作日内给我合格证寄给我,到现在迟迟没有回复,店里对我不闻不问,前期告诉我找谁都没用,随便投诉,实在是感到绝望,本人身在江苏,离滨州非常远,不知道咋办,请领导帮忙