2017年5月9日，张先生用身份证办理购买一张的临沂移动手机卡，号码：147699*5555，张先生一直用的好好的，手机话费一直是张先生一直用银行账户转账缴纳，且有缴费单据等凭证。2018年4月6号被莫名其妙的停机，于是张先生分别拨打客服电话：10086、12345市民服务电话反映，以及向中华人民中国工业和信息产业部12300进行反映投诉。但中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司，临沂移动沂蒙路营业厅工作人员不认真履行审查机主证件及相关资料等问题，一直未答复一个合理说法，在机主不知情的情况下，将正在使用147699*5555手机号被莫名其妙的过户，补卡。临沂移动公司的工作人员内外勾结等行为，在机主张北峰未到营业厅过户现场，未拍机主现场照片，机主未签字未按手印的情况下，临沂移动公司违规办理了过户、补卡等相关业务。

     张先生手机号被陆续过户、停用后，机主及代理人多次向中国移动通信集团山东有限公司以及信产部等有关部门反映，可临沂移动分公司依然我行我素，均未给妥善解决，特别是客服接待一位姓宋人员推诿扯皮，明显推脱责任。2018年7月4日，向位于临沂市金雀山路50-6号、中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司总经理狄艳林反映临沂移动之乱等相关问题，临沂移动公司综合部姓李的工作人员告知，狄艳林总经理不分管该项业务委婉拒绝解决所反映的问题，称告知其他部门，但没有下文。经调查向中国企业信用信息查实：中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司负责人为：狄艳林、负责该分公司的全面工作。公示企业联系电话是空号、另一部企业联系电话0539-8221331长期均无人接听。截止发稿时，中国移动通信集团山东有限公司临沂分公司未给答复妥善处理意见。