尊敬的生活帮：

您好，看了7月12日的《【重磅】淄博：花6万！买尾号“8888”手机号》节目后，节目反映出的营运商问题其实在生活中远远不止这些，我先说一下我的的手机卡被强制停机的问题：

本人姜国栋，山东省海阳市东村街道办事处姜家疃村，当前使用手机号码13863866077，本人名下15864071666,13589814222两个号码不知情的情况下，于2017年10月左右被移动公司进行强制停机至今，后查询得知，因未进行实名认证省公司进行强制停机，但是这两个号码本人于2015年8月份已经进行了实名认证，目前移动系统中显示未实名，后就此事反映到10086，并多次通过其他渠道反映该问题，移动公司均以未进行实名为由不肯办理开机业务，但本人去做实名认证，告知身份证号码超过五个，不能进行实名认证。

事实上，移动公司区县公司或者市级公司有操作权限，可以更改用户实名制状态，在本人已经做过实名认证的情况下，被修改了实名制状态，导致了后来的强制停机，而且在移动历史受理明细中，却没有显示此笔业务，能隐藏的应该属于超级工号（可免密查询通话详单等很多业务）之类的操作。

2015年7-8月同期同一工号认证的其他号码，至今号码的状态都正常，移动操作系统也显示已实名，为何偏偏这两个号码就不是实名了呢？就这个问题，移动公司至今未给出一个合理的解释，只是说他们也弄不明白怎么回事，也没有办法进行开机，向上级公司申请过，没有给处理，也让我过去提交过材料，身份证复印件，承诺书等，最后都没有结果，而且不同的工作人员给出的解释也不一样，当地移动公司工作人员说是虽然已经做过实名认证但当时没有上传本人照片，那也是移动公司的系统问题，难道是客户的责任么？再者，即使没有上传照片，你通知我或者让我过去上传个照片不就可以了么？我因这个事找到移动公司了也没有任何人让我上传个照片啊？而10086工作人员答复说，这种情况下可能是系统出了问题，正常的已经做过实名认证是不会被强制停机的，那移动公司为什么把责任转嫁到客户身上呢？

事发至今，已经快一年的时间了，为了这件事我感觉都找的精疲力尽了，求助无门，移动公司就这样跟我僵持着，被强制停机的两个号码从来没有发过任何不当信息，也没有打过任何不当的电话，确确实实本人实名使用，但是又能怎么样呢？毕竟操作系统是人家移动公司的，从被停机的那一刻，我就开始走上了漫漫无期的反映问题之路，真诚的希望生活帮能帮我解决这个问题，非常感谢！