我们是泰安市城中城小区的,这几天天气特别炎热,室外温度都是30度以上,可是我们小区每到晚上就停电,这么多老人孩子受不了啊,没有空调风扇怎么过,孩子哭闹不睡觉,电梯不敢用,万一停电关在里面出不来,我们不知道怎么反映,给热线12345打电话也解决不了,希望有个部门能够解决我们的问题